Algemene voorwaarden voor online aankopen

1. Identiteit van de verkoper

Handelsnaam

Camelionix Reselling

Juridische naam

Nog door de verkoper in te vullen

Geografisch adres

Nog door de verkoper in te vullen

Ondernemings- en btw-nummer

Nog door de verkoper in te vullen

E-mail

camelionix.reselling@hotmail.com

Camelionix Reselling is de verkoper en contractpartij. PortalPC bouwt en host de website technisch en is geen verkoper, betalingsdienst of partij bij aankopen tussen Camelionix en de klant.

2. Toepassing en definities

Deze voorwaarden gelden voor iedere reservering en verkoop op afstand van producten die Camelionix als onderneming aan een consument aanbiedt. Dwingende Belgische en Europese consumentenrechten blijven altijd gelden. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer koper en verkoper ze schriftelijk overeenkomen en ze de wettelijke consumentenbescherming niet beperken.

3. Productinformatie en tweedehandsartikelen

De productpagina vermeldt de belangrijkste kenmerken, staat, prijs en bekende gebruikssporen. Foto’s maken deel uit van de beschrijving, maar kleur en schaal kunnen per scherm verschillen. De koper leest de volledige beschrijving vóór hij reserveert. Kennelijke schrijf- of invoerfouten binden de verkoper niet; Camelionix meldt een correctie vóór de koop tot stand komt.

Veel artikelen zijn tweedehands en kunnen normale gebruikssporen hebben. Bekende gebreken worden vóór de koop duidelijk meegedeeld. Een specifiek gebrek dat de koper vóór aankoop kende en aanvaardde, vormt voor dat punt geen conformiteitsgebrek.

4. Reservering en totstandkoming van de koop

1. De knop Reserveer dit product legt het product tijdelijk vast en brengt nog geen betalingsverplichting of koopovereenkomst tot stand.
2. Camelionix bevestigt per e-mail de beschikbaarheid, identiteit van de verkoper, productprijs, eventuele verzendkosten, leveringswijze, verwachte termijn en betaalwijze.
3. De koop ontstaat pas wanneer de koper dat volledige aanbod uitdrukkelijk per e-mail aanvaardt of betaalt volgens de meegedeelde instructies. Camelionix stuurt daarna een bevestiging op een duurzame drager, bijvoorbeeld per e-mail.

Tot de koop tot stand komt, kan de koper de reservering kosteloos annuleren. Camelionix mag een reservering weigeren wanneer het product niet meer beschikbaar is, de gegevens onvolledig zijn of een duidelijke prijsfout werd gemaakt.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro. De productprijs, toepasselijke belastingen en eventuele verzendkosten worden vóór de aanvaarding als totaalbedrag meegedeeld. Er worden geen niet-meegedeelde kosten aangerekend.

De webshop verwerkt momenteel geen online betalingen en gebruikt voorlopig geen Mollie-checkout. Na de reservering stuurt Camelionix de betaalafspraak en betaalinstructies uitsluitend via camelionix.reselling@hotmail.com. Mollie kan later worden toegevoegd; de voorwaarden en betaalinformatie worden vóór activering bijgewerkt.

De koper vermeldt de opgegeven betalingsreferentie en betaalt binnen de afgesproken termijn. Stuur nooit kaartgegevens, pincodes, bankwachtwoorden, itsme-codes of andere beveiligingscodes per e-mail. Camelionix vraagt die gegevens niet.

6. Levering en Mondial Relay

Levering gebeurt volgens de schriftelijke afspraak, bijvoorbeeld via Mondial Relay of afhaling. De koper geeft tijdig het gewenste en beschikbare afhaalpunt en correcte contactgegevens door. Camelionix bevestigt het afhaalpunt, de kosten en de verwachte levertermijn vóór de koop.

Wanneer geen andere termijn is overeengekomen, levert de verkoper uiterlijk binnen de wettelijke termijn. Het risico op verlies of beschadiging gaat bij een consumentenkoop pas over wanneer de koper of een door hem aangeduide derde, anders dan de vervoerder, het product fysiek ontvangt.

De koper volgt de afhaalberichten en haalt het pakket tijdig af. Extra kosten door een fout adres of het niet afhalen kunnen alleen worden doorgerekend wanneer zij werkelijk, redelijk en vooraf of onmiddellijk na ontstaan aantoonbaar zijn.

7. Herroepingsrecht van de consument

Bij een verkoop op afstand heeft een consument in beginsel 14 kalenderdagen om zonder reden te herroepen. Voor goederen begint die termijn op de dag nadat de consument, of een door hem aangeduide derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

De consument meldt de herroeping vóór het einde van die termijn ondubbelzinnig via camelionix.reselling@hotmail.com of gebruikt het modelformulier onderaan. Daarna stuurt hij het product uiterlijk binnen 14 dagen terug volgens de meegedeelde retourinstructies.

De directe retourkosten zijn voor de consument, tenzij Camelionix anders afspreekt of vooraf niet correct over die kosten informeerde. De consument mag het product alleen behandelen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen en is aansprakelijk voor waardevermindering door verder gebruik.

Camelionix betaalt de ontvangen bedragen, inclusief de goedkoopste aangeboden standaardlevering, uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding terug. De verkoper mag wachten tot het product terug is ontvangen of tot de consument aantoont dat het is verzonden. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij kosteloos iets anders wordt afgesproken.

Wettelijke uitzonderingen gelden alleen wanneer zij op het product van toepassing zijn en vóór aankoop duidelijk zijn meegedeeld, bijvoorbeeld voor volgens klantspecificatie gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen, snel bederfelijke goederen en verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

8. Wettelijke garantie

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering. Voor tweedehandsgoederen komen koper en verkoper uitdrukkelijk een garantietermijn van één jaar vanaf de levering overeen, voor zover de wet dat toestaat. Wanneer de verkoper die verkorte termijn niet vóór aankoop duidelijk meedeelt, geldt de wettelijke termijn van twee jaar.

Bij een conformiteitsgebrek neemt de consument zo snel mogelijk contact op met Camelionix en voegt hij het aankoopbewijs en een duidelijke beschrijving toe. De wettelijke remedies gelden: eerst kosteloos herstel of vervanging wanneer dat mogelijk en redelijk is, en in de wettelijk bepaalde gevallen prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling. Deze garantie kan niet contractueel worden uitgesloten.

9. Verplichtingen van koper en verkoper

De verkoper

• geeft duidelijke en waarheidsgetrouwe product-, prijs-, leverings- en contactinformatie;
• bevestigt de overeenkomst en voorwaarden per e-mail;
• levert het afgesproken product en behandelt herroepingen, garantie en klachten volgens de wet;
• beschermt persoonsgegevens en gebruikt ze alleen voor account-, reserverings-, verkoop- en leveringsafhandeling.

De koper

• verstrekt correcte contact-, leverings- en afhaalgegevens;
• leest de productbeschrijving, totaalprijs en voorwaarden vóór aanvaarding;
• betaalt en haalt het product af volgens de schriftelijke afspraak;
• meldt problemen tijdig en behandelt producten zorgvuldig bij beoordeling en retour.

10. Klachten en geschillen

Klachten kunnen met order- of reserveringsreferentie worden gestuurd naar camelionix.reselling@hotmail.com. Camelionix bevestigt de ontvangst en probeert de klacht binnen een redelijke termijn op te lossen.

Raakt een consument er rechtstreeks met Camelionix niet uit, dan kan hij terecht bij de Consumentenombudsdienst. Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming of bevoegde rechtbanken waarop de consument volgens de wet recht heeft.

11. Aansprakelijkheid en overmacht

Camelionix is aansprakelijk volgens het toepasselijke recht en sluit geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Bij een tijdelijke gebeurtenis buiten redelijke controle worden de getroffen verplichtingen opgeschort zolang de hinder duurt. De verkoper informeert de koper en biedt, wanneer levering blijvend onmogelijk wordt, de wettelijk vereiste oplossing of terugbetaling.

12. Persoonsgegevens en cookies

Account-, reserverings-, contact- en leveringsgegevens worden verwerkt om aanvragen en overeenkomsten uit te voeren, fraude te voorkomen en wettelijke verplichtingen na te komen. De website gebruikt alleen noodzakelijke sessiegegevens en bewaart de keuze om de cookiemelding te sluiten lokaal in de browser. Vragen over persoonsgegevens kunnen naar het e-mailadres van Camelionix.

13. Wijzigingen

De versie die de koper vóór zijn aankoop ontvangt, blijft op die aankoop van toepassing. Latere wijzigingen gelden alleen voor toekomstige aankopen en beperken geen reeds verkregen rechten.